Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Aurélie Ducrot, Hypnothérapeute, en tant qu’auto-entrepreneur.

Ces conditions sont accessibles à tout moment sur le site www.aurelie-ducrot.fr et prévalent sur toute autre condition, même en cas de désaccord du client. En validant votre réservation, vous acceptez ces conditions sans réserve.

Aurélie Ducrot se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Dans ce cas, les conditions en vigueur au moment de la réservation s’appliquent.

1. Contenu et champ d’application

La prise de rendez-vous via le site ou tout autre moyen entraîne l’acceptation totale de ces conditions générales et l’obligation de paiement des services réservés si ceux-ci sont fournis.

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après la conclusion du contrat, sauf exception prévue par l’article L.211-28 du Code de la consommation. Si le client prend rendez-vous avant la fin de ce délai, il accepte de renoncer à son droit de rétractation.

Aurélie Ducrot se réserve le droit de refuser tout accompagnement qui ne correspond pas à ses compétences certifiées. Elle peut aussi interrompre un accompagnement en cours si elle estime ne pas être compétente pour le poursuivre. Cette interruption pourra être temporaire (en attendant un suivi par un professionnel de santé) ou définitive (en cas de troubles incompatibles avec l’hypnose).

2. Prix et paiement

Les prix des prestations sont ceux affichés sur le site www.aurelie-ducrot.fr lors de la prise de rendez-vous. Ces prix peuvent être révisés à tout moment, sans préavis. Exprimés en euros, ils incluent toutes les taxes.

En présentiel : Le paiement s’effectue immédiatement après la prestation, par chèque, virement immédiat ou en espèces.

À distance : Le paiement s’effectue avant ou juste après la prestation par virement bancaire.

Les paiements deviennent définitifs après encaissement. Une facture est disponible sur demande.

3. Report, annulation et remboursement

Aucun remboursement n’est possible pour une prestation déjà réalisée.

Report ou annulation à l’initiative du client :
Le client doit informer Aurélie Ducrot le plus tôt possible en cas de report ou d’annulation.

• Si l’annulation a lieu au moins 48 heures avant le rendez-vous et que la prestation avait été payée à l’avance, Aurélie Ducrot remboursera le montant sous 14 jours, à condition que la séance n’ait pas encore eu lieu.
• En revanche, si l’annulation survient moins de 48 heures avant le rendez-vous, la séance restera due et aucun remboursement ne sera effectué.

Report ou annulation à l’initiative d’Aurélie Ducrot :
Si Aurélie Ducrot ne peut assurer la prestation aux dates prévues, elle en informera le client dès que possible. Elle proposera également un report  systématiquement.

4. Responsabilité et obligations – prestations à distance

Pour une prestation à distance, vous devez disposer d’une connexion internet stable et d’un matériel fonctionnel (téléphone, tablette, ordinateur, caméra, micro, haut-parleurs ou casque).

Avant la prestation, assurez-vous que votre logiciel est installé et fonctionne correctement. Vous êtes responsable de vérifier le bon fonctionnement de votre matériel avant la séance.

Vous devez aussi aménager un espace confortable, intime et calme pour bénéficier pleinement de la prestation.

Si un problème technique survient durant une séance à distance (problème de connexion ou autre), le client pourra reprogrammer un nouveau rendez-vous sans frais supplémentaires. Il suffit de contacter Aurélie Ducrot dès que possible pour fixer un nouvel horaire.

5. Délai de réponse

Aurélie Ducrot s’engage généralement à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures (hors dimanche). Ce délai peut varier légèrement selon la disponibilité, notamment en cas de maladie ou congés.

6. Protection des données personnelles et informations légales

En utilisant ce site, vous acceptez notre Politique de Confidentialité et nos Mentions Légales.

Ces documents détaillent la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les traiter de manière sécurisée.

Vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la gestion de vos données, ainsi que les Mentions Légales pour obtenir des informations sur les aspects juridiques de nos services.

Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter.

7. Appel découverte gratuit

L’appel découverte gratuit d’une durée de 30 minutes maximum en visioconférence (Google Meet) est proposé aux personnes souhaitant échanger sur une problématique spécifique avant d’envisager un accompagnement. Cet appel a pour objectif de :

• Permettre de poser vos questions sur les méthodes utilisées (hypnose, pleine conscience, thérapie transgénérationnelle, thérapie symbolique avancée, etc.)
• Définir ensemble si un accompagnement est adapté à votre situation
• Envisager les pistes d’exploration possibles

Cet échange ne constitue en aucun cas une séance d’hypnothérapie et ne peut se substituer à un suivi thérapeutique ou médical. Aucun protocole d’accompagnement ou pratique d’hypnose ne sera mis en œuvre durant cet appel.

L’appel découverte est proposé une seule fois par personne et n’engage aucune obligation de poursuivre un accompagnement.

Le rendez-vous est gratuit et sans engagement. Toutefois, en cas d’empêchement, il est demandé à la personne ayant réservé de prévenir au moins 24 heures à l’avance afin de libérer le créneau pour d’autres personnes intéressées.

L’annulation répétée ou l’absence injustifiée à plusieurs appels découverte pourra entraîner l’impossibilité de réserver de nouveaux créneaux gratuits.